Зафиксировано изменение веса посылки

Получатель может обнаружить разницу в весе посылки:

  • — по информации в трек номере, еще до момента получения посылки
  • — на почте перед тем, как получить посылку
  • — дома, уже после получения посылки

Если ваша посылка стала весить на 2-5 грамм меньше, то, большая вероятность, что это вызвано погрешностью весов. Обычно 2-3 грамма- допустимая погрешность. Но может доходить и до 5 грамм (если используют старые весы).

В среднем, из-за смены влажности, посылка может стать легче на 10-15 грамм.

Уменьшение веса посылки более чем на 15-20 грамм уже должно настораживать. Не говоря уже про уменьшение вдвое, или когда посылка вдруг уменьшается в весе до 20-50 грамм. Если вес посылки стал значительно меньше, то это с огромной вероятностью говорит нам о краже или подмене вложения.

Если вы обнаружили, по треку или на почте, что вес посылки вдруг стал меньше, то на почте не спешите ее получать. Не подписывайте извещение заранее! Требуйте выполнить контрольное взвешивание и осмотреть посылку перед тем, как получить ее. Получайте отправление только в том случае, если вы убедились, что посылка весит столько, сколько должна. А также, на упаковке нет следов вскрытия.

Если при контрольном взвешивании подтвердятся данные, что вес уменьшился, или вы видите, что упаковка была вскрыта, или к посылке приложен акт с таможни, тогда вам нужно просить сотрудников почты произвести вскрытие посылки под акт 51. При этом лучше всего дополнительно снимать процесс вскрытия отправления на видео. Чтобы у вас были все доказательства при открытии спора.

Пока вы не получили посылку- она собственность отправителя. И все проблемы лежат на его плечах. Как только вы распишетесь в получении- то ответственность становится вашей. Поэтому вернуть деньги гораздо легче, если вы откажетесь от получения посылки.

Читайте также:  Четырехсменный график работы пример

Главное, грамотно подготовиться к ее получению. Вскрывайте посылку на почте под акт 51. Обязательно снимайте видео вскрытия, которое должен произвести начальник отделения.
Попросите оформить Акт 51 в печатном виде. С подписью и печатью. (Иногда медиаторы придираются к документам, написанным от руки и просят предоставить печатный вариант).

Если товар был украден или внутри будет совсем не то, что вы заказывали на Алиэкспресс, тогда нужно будет отказаться от посылки. Вам выдадут акт 51, а отправление пойдет обратно продавцу в Китай, чтобы он смог получить страховку.

Если обнаружили разницу в весе после того, как получили посылку, то вам нужно ОБЯЗАТЕЛЬНО вскрывать ее на видео. Видео должно быть снято одним дублем, так, чтобы посылка не выходила из кадра. А также, сделайте фотографию посылки на весах, фото упаковки посылки, на которой будет виден вес, и фото извещения, на котором тоже указан вес.

Спор можно открывать сразу же, описав ситуацию и приложив скан акта 51 и видео вскрытия посылки.

Есть вопрос? Напишите его в комментариях или обратитесь в чат службы поддержки покупателей.

Если вы не нашли в статье ответа на ваш вопрос, то воспользуйтесь поиском по статьям про Али Экспресс.

Как можно узнать об изменении веса посылки с Алиэкспресс

Причины уменьшения или увеличения веса посылки

Что делать, если обнаружено изменение веса посылки с Алиэкспресс?

Если изменение веса посылки составляет от пару до 15 грамм, то в принципе в этом ничего страшного нет.
А вот, что делать, если вес посылки с Алиэкспресс изменился существенно?
Получив извещение с почты о том, что Вы можете забрать посылку в отделении, перед ее выдачей, оператор обязан ее взвесить и только после этого выдать Вам ее на руки. Пока вы не получили посылку за нее несет ответственность отправитель. Как только вы распишетесь о получении посылки, то ответственность за нее несете Вы.
Если заявленный вес посылки при отправлении значительно отличается, сначала осмотрите посылку на признаки следов вскрытия.

Читайте также:  Что делать если потерял ипр инвалида

Посылку вскрыли и проверили на таможне
В последнее время участились случаи того, что посылки из Китая начали выборочно проверять на таможне на соответствие их заявленной стоимости.
Если Вашу посылку вскрывали на таможне, то на ней обязательно должна быть соответствующая отметка и письменное подтверждение, которое вам должны показать при получении.

Вскрытие и инспекция содержимого происходит в присутствии двух сотрудников почты.
Если подозрения инспектора не подтверждаются, то отправление запаковывается, а с внешней стороны к нему прикрепляется Акт проведения таможенного досмотра, заверенный участниками процесса.

Если в посылке задекларирован товар, запрещенный к перевозке, то её просто вернут обратно отправителю.
В случае если наличие запрещенных товаров будет выявлено во время процедуры досмотра, посылка подлежит изъятию и утилизации.
Сотрудники таможни врядли своруют содержимое Вашей посылки, поскольку в зонах таможенного контроля очень много камер видеонаблюдения.

Посылка имеет признаки вскрытия или не соответсвует заявленному весу
Если на посылке имеются признаки вскрытия или не соответствует заявленному весу (товар отсутствует или его подменили), то в таких случаях при ее получении необходимо выполнить следующие действия.
— Обязательно снимайте непрерывно видео о вскрытии посылки на почте в присутствии сотрудников отделения почты (начальника).
— Попросите оформить Акт 51 в печатном виде с подписью и печатью отделения почты, который должны Вам вручить на руки.
— Если товар был украден или внутри будет совсем не то, что вы заказывали на Алиэкспресс, тогда нужно будет отказаться от посылки.
— Для открытия спора сделайте фотографию посылки на весах, фото упаковки, на которой указан вес, и фото извещения с почты, на котором тоже указан вес.
— Открывайте спор на Алиэкспресс, прикрепите видео и фотодоказательства и запрашивайте полный или частичный возврат средств.

Читайте также:  Галимова гульнара наилевна казэнерго

Остались вопросы? задайте свой вопрос в онлайн чат техподдержки или напишите его ниже в комментариях

Здравствуйте дорогие друзья! Сегодня я расскажу вам, что делать если изменился вес посылки из интернет-магазина ComputerUniverse. Изменение веса посылки в большую или меньшую сторону является стандартным явлением интернет-магазина ComputerUniverse, это обусловлено разницей в метрической системе.

Что делать если изменился вес посылки?

Исходя из своего опыта, скажу, что все мои посылки меняли вес при пересечении границы. Некоторые худели, а некоторые толстели. Больше всего изменился вес первой посылки, при пересечении границы она потолстела на полтора килограмма.

К счастью все товары были на месте. Так что, особых поводов для беспокойства нет, это стандартное явление, но все же не стоит надеяться на чудо, любое изменение веса почтового отправления это повод для вскрытия посылки.

Как правильно вскрыть посылку?

Расхождении веса посылки в 20 и более грамм является поводом для вскрытия посылки, это указано в Правилах оказания услуг почтовой связи РФ. Сотрудником вашего отделения обязан вскрыть посылку для проверки (подробнее..), если содержимое посылки не повреждено и все товары на месте, то вы ставите подпись и забираете посылку. Иначе составляется акт о вскрытии дефектного отправления почты с полным описанием того, что было доставлено с указанием веса. Если посылка повреждена или обворована, то вы ставите свою подпись в форме № 51 Почты России «Вскрыто в моём присутствии. От получения отказываюсь. Дата подпись.», посылка запаковывается и отправляется обратно в Германию.

Если у вас возникнут вопросы, вы можете задать вопрос в соответствующем разделе.

Ссылка на основную публикацию
Займ на карту
close slider

Adblock
detector