Сгорел роутер ростелеком что делать

Перепады напряжения, возникающие при ударах молнии — самая распространённая причина, из-за которой ломаются маршрутизаторы. Симптомы этой поломки могут быть разными: роутер перестаёт работать полностью, пропадает сигнал WiFi, не работают отдельные порты LAN или порт WAN. Простейшую диагностику и программный ремонт можно выполнить самостоятельно, но при серьёзных неисправностях железа роутер лучше сдать в сервисный центр.

Диагностика неисправностей, вызываемых грозой

Если после грозы в работе маршрутизатора появились проблемы или он полностью перестал работать, проверьте, не связаны ли эти трудности с блоком питания (БП). Это один из компонентов, чувствительных к перепадам напряжения в электрической сети. Для диагностики лучше всего использовать такой же, но заведомо рабочий блок питания от аналогичного маршрутизатора. Например, его можно попросить у друзей или соседей.

При отсутствии этой возможности воспользуйтесь БП от другого роутера, если он имеет такой же штекер и характеристики тока. Свойства напряжения на входе, как правило, одинаковы. Следует обратить внимание на параметры преобразованного электрического тока, который подаётся на выходе. Их можно узнать со стикера, который расположен на корпусе блока. Также существуют универсальные блоки питания с пошаговой регулировкой напряжения.

Подключите новый БП к роутеру и проверьте работу устройства. Даже если сломан сам роутер, вы можете не бояться подключать к нему новый блок. Проблемы маршрутизатора крайне редко приводят к поломке БП. Нормальная работа от нового источника питания будет свидетельствовать о том, что сам роутер не пострадал от перепада напряжения, возникшего из-за грозы. В этом случае достаточно заменить БП. По сравнению со стоимостью нового маршрутизатора цена нового блока довольно низкая.

Если замена источника питания не принесёт желаемых результатов, причина проблемы — сам роутер. При отсутствии пломб на корпусе или после истечения гарантийного срока вы можете разобрать устройство и осмотреть плату. Поверхностный осмотр поможет оценить масштаб повреждений и локализовать проблему. Также следует обратить внимание на то, какие именно затруднения возникают при работе. В дальнейшем эта информация указывается при обращении в сервисный центр.

Главные признаки, свидетельствующие о том, что оборудование сломалось из-за грозы:

  • Перестаёт работать роутер, не реагирует на кнопку включения;
  • Светодиодные индикаторы на корпусе горят, но сети нет;
  • Сеть WiFi не включается или работает с постоянными перебоями;
  • Локальная сеть и WiFi работают, но нет доступа к Интернету;
  • Беспроводная сеть работает, но компьютеры домашней сети не подключаются к Интернету через порты LAN.

Совет! Значительные визуальные повреждения платы могут свидетельствовать о нецелесообразности её ремонта. В этом случае требуется дорогостоящая замена главного компонента устройства. Задумайтесь над покупкой нового маршрутизатора, если вы видите, что плата сильно повреждена.

Что делать, если роутер перестаёт работать из-за грозы

При сохранении доступа в панель управления попробуйте перепрошить маршрутизатор. Для этого зайдите в веб-интерфейс по адресу, который указан с нижней стороны аппарата. Введите этот IP в любом браузере, на открывшейся странице наберите имя пользователя и пароль. Их также можно найти на наклейке внизу роутера. Если беспроводная сеть отсутствует или страница не открывается через WiFi, подключите девайс к компьютеру через порт LAN или восстановите заводские настройки, зажав кнопку «Reset», которая обычно утоплена в корпус.

Перейдите на страницу дополнительных или системных параметров. Для уточнения конкретного пункта меню найдите инструкцию на сайте производителя в Интернете. Там же можно скачать архив с новой прошивкой последней версии. В веб-интерфейсе оборудования откройте раздел «Обновление ПО», «Обновление микропрограммы» или «Firmware Update». Нажмите кнопку «Выбрать файл» или «Browse» и укажите путь к скачанному файлу в открывшемся диалоговом окне. Программное обеспечение обновится, после чего будет выполнена перезагрузка.

На большинстве современных маршрутизаторов есть четыре порта LAN и один разъём WAN. Если от грозы пострадал только WAN-порт, роутер поддерживает нормальную работу локальной и беспроводной сети, но не имеет связи с Интернетом. В этом случае можно переназначить один из портов LAN, чтобы он выполнял функции порта WAN, а затем подключить кабель провайдера в этот разъём. При отсутствии такой возможности в стандартной прошивке попробуйте найти стороннее ПО, поддерживающее эту функцию.

Если обновление программного обеспечения не поможет, причиной проблем является физическая поломка. Ремонт аппаратной части маршрутизатора в домашних условиях — трудная задача. Не рекомендуется пробовать починить роутер самостоятельно, особенно в том случае, если у вас нет подобного опыта. Лучше доверить ремонт специалистам, имеющим нужное оборудование, детали и расходные материалы. За вами останется выбор — обратиться в авторизованный сервисный центр (СЦ) или доверить работу мастерам, не имеющим официальной авторизации.

Как правило, авторизованные СЦ выполняют работу более качественно, чем средние специалисты без авторизации. Производитель напрямую предоставляет им техническую документацию и запчасти. Обучение сотрудников таких центров также может выполняться компанией-производителем. Единственный недостаток авторизованных СЦ — более высокая стоимость работы. Следовательно, если вы хотите сэкономить, ремонт пострадавшего от грозы роутера можно выполнить у стороннего специалиста.

Гарантийный ремонт производится только в мастерских с официальной авторизацией, поэтому если оборудование ещё на гарантии, следует обратиться туда. Контакты можно уточнить на гарантийном талоне или в том магазине, в котором было куплено устройство. Бесплатный ремонт сломанных из-за грозы маршрутизаторов возможен не всегда, так как перепад напряжения — не гарантийный случай для большинства СЦ.

Обратите внимание! Нарушение пломб на корпусе и следы самостоятельного ремонта могут привести к потере гарантийных обязательств со стороны сервисного центра. До истечения гарантийного срока рекомендуется ремонтировать оборудование только в официальном СЦ.

Как защитить маршрутизатор от грозы

Самый очевидный и полезный совет — отключайте устройство от сети при первых признаках грозы. Менее очевидна необходимость отключения кабеля, проложенного интернет-провайдером, от порта WAN. Большинство пользователей только вынимает БП роутера из розетки, но не отключает Ethernet-кабель, подключенный в соответствующий разъём. Результатом этого может стать выгорание порта WAN или значительное повреждение всей платы.

Читайте также:  Письмо заказчику о замене материала

Важно! При отключении маршрутизатора во время грозы не обязательно оставаться без связи. Если у вас есть смартфон с доступом к Интернету через 3G/4G, временно используйте его для раздачи WiFi. Для этого перейдите в меню «Настройки -> Сотовая связь -> Режим модема» на iOS или «Настройки -> Сеть и Интернет -> Точка доступа и модем» на Android.

Чтобы защитить устройство от скачков напряжения можно использовать источник бесперебойного питания (ИБП). Для маршрутизаторов подойдут специальные ИБП компактного размера, работающие с напряжением 5-12В. Конкретное значение устанавливается при помощи переключателя на корпусе. При отсутствии такого оборудования можно использовать обычный источник бесперебойного питания, работающий с напряжением 220В, если он оснащён стандартными розетками.

Другие устройства, применяемые для защиты оборудования во время грозы — стабилизатор напряжения и сетевой фильтр. Первый девайс более эффективен, но стоит дороже. Его стоимость может превышать стоимость роутера, с которым используется стабилизатор. Сетевой фильтр дешевле, но справляется только с небольшими скачками напряжения.

Неполадки в беспроводной передаче данных встречаются сплошь и рядом, и часто проблема в оборудовании, а не в предоставлении услуг. Большую часть неполадок Wi-Fiможно устранить самостоятельно. Для этого не требуется особых знаний и большой компьютерной грамотности – достаточно следовать инструкциям, и планомерно проверять, в чем может быть проблема, пока она не будет устранена.

Возможные причины неполадки

Не работающий Wi-Fiв доме может быть сродни катастрофы, особенно, если от него зависит еще и работоспособность телевизора. Беспроводная связь, пускай и очень удобная, способна вызвать много нервных моментов, особенно, если не известно, а почему все не работает.

Wi-FiРостелеком может не работать из-за:

  1. Технических работ на линии провайдера.
  2. Погодных условий.
  3. Забитого Wi-Fiканала в вечерние часы и на выходные, и большой нагрузки на сеть.
  4. Сбоя настроек роутера, компьютера и иных гаджетов.
  5. Неоплаченной перед Ростелеком задолженности за интернет на следующий расчетный период.
  6. Технических неисправностей оборудования – роутера, компьютера, проводов.

Сложнее всего устранить последнюю ситуацию, и она и является самой пугающей, поскольку может потребовать дополнительных затрат.

Две же первых ситуации из списка и вовсе не подвластны абоненту – придется просто подождать, пока сеть восстановится, что неутешительно, но зато не говорит ни о какой поломке.

Остальные проблемы абонент может решить самостоятельно.

Как восстановить Wi-FiРостелеком

Для начала необходимо успокоиться – по закону подлости Wi-Fiможет «отвалиться» как раз тогда, когда он больше всего нужен. Не паникуйте, и начните с самых простых действий.

Оплатить долги

Проверьте баланс. Если вы забыли заплатить за интернет в указанную дату, то – сюрприз – интернет не будет работать. В таком случае, роутер и сам Ростелеком не при чем. После оплаты сеть восстановится. Вам даже не потребуется заново настраивать подключение.

Проверить долг и оплатить можно в Личном кабинете Ростелеком – даже если интернет показывает желтый треугольник с восклицательным знаком, доступ к системам оплаты у вас сохранится. Это, кстати, и даст понять, что проблема именно в задолженности, а не в чем-то еще.

Произведите оплату как можно быстрее, и все вернется на круги свои за 15-20 минут (зависит от способа оплаты – некоторые зачисления могут идти дольше суток, имейте в виду).

Впредь хорошо бы подключить к вашей банковской карточке автоматический платеж – тогда такая ситуация и вовсе не будет возникать, а Ростелеком станет регулярно списывать абонплату без необходимости вам участвовать в этом процессе.

После оплаты иногда может потребоваться перезагрузить роутер (выключить и включить) или отсоединиться от сети на компьютере и снова к ней подключиться, и тогда все быстро заработает.

Проверить, нет ли технических работ или природных проблем

Это также не вина маршрутизатора или оборудования, но подчас возникают проблемы, на которые вы лично никак не можете повлиять.

Природные катаклизмы редко «роняют сеть», однако это возможно во время штормов, бурь и сильных гроз. Зачастую это сопровождается «работами на линии» — техническими работами, которые призваны восстановить подачууслуги интернета к определенному дому.

Чтобы проверить, нет ли таких проблем, наберите номер абонентской поддержки Ростелеком, назовите город и адрес, и спросите, не производятся ли технические работы по вашему району.

Номер абонентской поддержки – 88001000800.

Настроить роутер

Неполадки с роутером – одна из главных причин, почемуWi-Fiможет не работать. И это касается любых провайдеров, а не только Ростелеком. Маршрутизатор, даже предоставленный самой компанией, является отдельным оборудованием, и любые проблемы с его настройкой может решить пользователь на месте, даже просто прочитав инструкцию к роутеру.

Чтобы проверить, что барахлит именно роутер, можно провести небольшой эксперимент – вытащить провод интернета из маршрутизатора и подключить его напрямую к сетевой плате компьютера или ноутбука (такой же разъем как и на роутере). Если после этого ваш компьютер спокойно открывает и прогружает страницы, проблема именно в оборудовании.

Читайте также:  Как перевести едв на карту сбербанка

Возможные пути решения:

Перезагрузить роутер – первое, что нужно сделать это выключить-включить ваш девайс. Желательно выдержать паузу между этими действиями (не менее 10 секунд). При мелких проблемах этого достаточно, чтобы сеть снова заработала.

Посмотреть в настройках роутера, что происходит. Иногда может обновляться ПО, иногда мог произойти полный сброс оборудования (в таком случае не будет гореть значок интернета на устройстве).

Чтобы попасть в настройки роутера, он должен быть подсоединен к компьютеру или ноутбуку (либо через желтый провод, разъем Ethernet), либо по Wi-Fi, даже если горит предупреждающий знак:

  1. Вбейте в браузер один из адресов вашего роутера — 192.168.0.1 или 192.168.1.1. Вас попросят ввести логин и пароль.
  2. Введите в «Имя пользователя» — admin. В графу «Пароль» — admin, и нажмите «Войти». Вы в интерфейсе настроек роутера.
  3. На вкладке Wi-Fi или Беспроводное соединение вы можете найти автоматическую настройку. Ростелеком не использует особые параметры, которые надо долго и сложно вбивать. Интернет работает автоматически с любым оборудованием. Все, что нужно – это напомнить роутеру об этом, настроив его, будто в самый первый раз.
  4. После выбора автоматической настройки, следуйте указаниям. По окончании роутер перезагрузится, и можно будет снова подключиться к Wi-Fi.

В случае, если это не сработало, придется звонить в Ростелеком, чтобы вам продиктовали ручные настройки и адреса. Как правило, этого не требуется, но некоторые модели маршрутизаторов не могут работать в автоматическом режиме. Оператор поможет решить этот вопрос.

Переназначить канал. Еще один способ. Помогает в моменты большой загрузки сети, когда все работает либо очень медленно, либо не работает вообще – обычно по пятницам, вечерами и на выходных. Сменить канал раздачи беспроводной сети можно также во вкладке Wi-Fi в настройках маршрутизатора. Можно перебрать значения от 1 до 11, и подобрать тот, который, наконец, пустит вас в сеть или поможет разогнаться. Это будет значить, что он не так загружен, как остальные, и не пересекается с соседскими роутерами.

Чтобы посмотреть свободные каналы, необходима установка дополнительной программки на компьютер –InSSIDer (анализатор сигналов и каналов вещания). Она предоставляется бесплатно, и ее очень полезно иметь загруженной на компьютере для того, чтобы точно знать в такой ситуации, на каком канале свободнее.

Сбросить все настройки – самый последний, радикальный способ решения, когда неполадки с роутером никак иначе не устраняются. Это полный Resetнастроек, откат до заводских значений

Важно! При сбросе поменяется и пароль доступа Wi-Fi, и название сети. Они станут такими же, как на системной наклейке на задней панели маршрутизатора со всеми данными модели.Входить в сеть придется с ними, пока вы снова не поменяете на что-то свое через интерфейс настроек и меню Wi-Fi.

Сброс можно выполнить механически – зажать на несколько секунд кнопкуReset(часто утоплена глубоко в корпус роутера и требуется нажимать кончиком карандаша или чем-то тонким). О том, что роутер перешел в режим сброса свидетельствуют индикаторы – они на секунду загорятся все сразу, а потом погаснут, и начнут постепенно мигать, как прежде.

Когда индикатор интернета начнет мигать размеренно, попробуйте найти в списке сеть (будет называться по названию модели маршрутизатора) и войти с паролем с самого роутера. Изменить их можно в интерфейсе настроек (см. инструкцию выше).

Если даже это не помогло, возможно произошла механическая неисправность, и ваше оборудование надо чинить или покупать новое.

Настроить компьютер

Неполадки с Wi-Fiмогут еще быть и из-за компьютера – вирусы, отказ модуля, сбой настроек доступа (Брандмауэр и т.д).

Для начала можно попробовать перезагрузить ваш девайс и попробовать подключиться еще раз. Если это не срабатывает, и вы точно знаете, что проблема не в маршрутизаторе, запустите диагностику проблем Wi-Fi. Часто бывает так, что происходит отключение сетевой платы. Тогда компьютер самостоятельно ее обратно включит и присоединиться к сети.

Также бывает, что сбились адреса. Для этого может понадобиться в настройках создать новое подключение, а старое «забыть». Особенно, если вы до этого перезагружали роутер или делали полный сброс.

Ну и, очень неплохо будет провести полное сканирование системы на вирусы. Часто даже такая мелочь может за полчаса восстановить доступ.

Более серьезные проблемы – это механические неполадки в компьютере, когда отказывают внутренние компоненты (например, модуль приема беспроводного сигнала – также может часто ломаться на смартфонах). Диагностировать это можно лишь в сервисном центре, самостоятельно не получится. Зато после ремонта все снова будет подключаться, как положено.

Проверить оборудование

Последнее (или одно из первых), что хорошо бы сделать – это посмотреть, все ли в порядке с кабелем самого интернета. Бывает, что Wi-Fiне работает потому что кабель отошел из разъема, либо пообтрепался, либо вовсе порвался или был прокусан.

В таких случаях, если проблема серьезная, и интернет не восстанавливается, требуется вызвать специалистов Ростелеком, чтобы они пережали/заменили кабель, чтобы ничего не мешало передаче данных. Сделать это можно на линии абонентской поддержки – 88001000800.

Не работает wifi Ростелеком? С такой проблемой сталкиваются некоторые пользователи. Давайте вместе изучим распространенные причины и предложим оптимальное решение.

Ростелеком – крупный и известный провайдер. На данный момент компания занимает лидирующие позиции на российском рынке. В чем же причины популярности этой фирмы?

  • Провайдер предоставляет множество тарифных планов.
  • У РТ самая высокая скорость интернета.
  • Компания вкладывает серьезные средства в обновление оборудования.
  • Фирма первой внедряет последние разработки.
  • РТ представлен в различных регионах.
  • Компания предоставляет оптимальные цены.
  • Она имеет неплохую репутацию.
  • Организация часто проводит акции и предоставляет скидки.
  • У компании можно приобрести оборудование с неплохими конфигурациями.
Читайте также:  57 Счет бухгалтерского учета при усн

Несмотря на большое количество отрицательных отзывов, РТ все равно остается одним из лучших провайдеров. Наличие серьезных финансовых ресурсов позволяет компании вкладывать большие средства в обновление оснащения и в повышение качества услуг.

Почему не работает Вай Фай Ростелеком?

Почему не работает wifi на роутере Ростелеком? Причин настолько много, что в рамках статьи их перечислить невозможно. Поэтому расскажем о распространенных проблемах с роутерами:

  1. Произошла поломка.
  2. Сбились настройки.
  3. Произошел сбой на оборудовании у провайдера.
  4. У вас недостаточно средств на счете.
  5. Компания проводит технические работы и временно ограничила доступ в сеть для клиентов.
  6. Вирус на компьютере.
  7. Перегружен роутер.
  8. Высокая нагрузка на сеть.

Почему плохо работает Wi-Fi роутер Ростелеком?

В случае возникновения проблем с интернетом действуйте по следующей схеме:

  • Первым делом проверьте интернет-соединение.
  • Выявите, что проблема заключается именно в роутере.
  • Проверьте оборудование и настройки.
  • Если не смогли устранить проблему самостоятельно, то вызывайте мастера.

Перестал работать Вай Фай на роутере Ростелеком

Не работает Вай Фай на роутере Ростелеком? Тогда перезагрузите модем и компьютер. В большинстве случаев после такой простой операции доступ восстанавливается и можно продолжить пользоваться интернетом.

Второй этап – проверьте состояние счета. Так как домашний интернет не работает, зайдите в личный кабинет со смартфона. Если на балансе недостаточно средств, то пополните его с карты, с электронного кошелька или воспользуйтесь другим способом для оплаты услуг.

На счете достаточно денег? Тогда проверьте наличие интернета при прямом соединении. Отключите кабель от роутера и подключите его к компьютеру. Попробуйте зайти на любой сайт, если портал загрузился, то проблема именно в вашем оборудовании.

Если у Вас остались вопросы или есть жалобы — сообщите нам

Если интернет не работает и при прямом подключении, то проблема на стороне провайдера. Вероятно, произошел сбой на оборудовании, который уже устраняют сотрудники. Для восстановления доступа может потребоваться от 10 минут до нескольких часов, все зависит от ситуации.

Нельзя исключать возможность проведения технических работ. Как правило, провайдер предупреждает клиентов о плановом обслуживании оборудования и указывает конкретные сроки.

Не работает Wi-Fi Ростелеком: что делать?

В результате простых тестов вы выявили, что проблема в вашем роутере? Тогда посмотрите на индикаторы. Если они горят, то с большой вероятностью причиной стали сбившиеся настройки.

Если индикаторы погасли и не включаются при подключении к розетке, то произошла поломка оснащения. Придется вызывать мастера, чтобы он выполнил диагностику неполадок и ремонт оборудования.

Не пытайтесь самостоятельно разобрать роутер и осмотреть его. С вероятностью 100% вы не найдете причину поломки, так как не располагаете соответствующими знаниями и оснащением для диагностики. При этом высок риск повредить другие компоненты, в результате существенно увеличится стоимость последующего ремонта.

Самостоятельно пользователь может только поправить сбившиеся настройки. Если не работает Вай Фай Ростелеком, но горят индикаторы, то необходимо проверить параметры сети. Вам нужно:

  • Прописать адрес 192.168.0.1 в строке браузера.
  • Ввести в появившуюся форму логин и пароль Admin.
  • Открыть в меню раздел «Сеть».
  • Выбрать в типе подключения WAN PPPoE/ PPPoE Россия.
  • Указать имя пользователя и пароль. Узнать эти данные можно у провайдера, или посмотреть в заключенном договоре с компанией.
  • Нажать на кнопку для сохранения.
  • Открыть раздел с беспроводной сетью.
  • Указать в строке имя сети.
  • Выбрать тип шифрования WPA2-PSK.
  • Придумать пароль для доступа к сети. Он должен быть достаточно сложным, чтобы никто не смог выполнить взлом и перехватить передаваемые данные.
  • Нажать на кнопку для сохранения.
  • Выйти из интерфейса, перезагрузить роутер.

То есть, вы выполнили настройку с нуля. Теперь попробуйте зайти на любой сайт. Если доступ появился, то причиной проблем были именно сбившиеся параметры.

Низкая скорость передачи данных

Плохо работает Wi-Fi Ростелеком? Если скорость низкая, то причины могут быть следующими:

  1. Высокая нагрузка на оборудование провайдера. Подобная ситуация чаще всего возникает вечером, когда абоненты активно пользуются интернетом. Необходимо обратиться в Ростелеком и попросить компанию выполнить модернизацию сети для увеличения пропускной способности.
  2. К роутеру подключено несколько устройств. Если сразу 3, 4 или 5 пользователей активно серфят в сети, то общая нагрузка на технику существенно повышается. В результате падает скорость передачи данных для каждого подключенного устройства. Вариант только один – отключить от сети лишнее оборудование.
  3. Не самые лучшие характеристики роутера. Каждая модель обладает собственной пропускной способностью, которая зависит от множества факторов. Поэтому обращайте внимание на параметры при покупке подобного оснащения.

Не работает Wi-Fi Ростелеком на телефоне

Не можете авторизоваться в сети с телефона, скорость соединения низкая, или интернет просто не работает на мобильном устройстве? Вероятные причины:

  • Слишком много устройств подключено к роутеру, отключите лишние.
  • Вы вводите неправильный пароль. Чтобы не мучиться с кодом, воспользуйтесь функцией WPS. Многие современные роутеры имеют небольшую кнопку, нажав на которую можно автоматически подключиться к сети.
  • Сбились настройки или произошла поломка оснащения.
  • Возникли временные ограничения со стороны провайдера.
  • В ваш телефон установлен не самый лучший модуль Wi-Fi. На бюджетных аппаратах нередко возникают проблемы с подключением, они могут терять сеть при удалении от роутера.

Куда звонить?

Не смогли самостоятельно обнаружить причину проблемы или устранить ее? Тогда стоит воспользоваться помощью специалистов. Позвоните в службу поддержки компании по номеру 8 800 301 38 40.

Первоначально специалист проверяет состояние счета и наличие временных ограничений по адресу, просит клиента перезагрузить оборудование. Если он не может обнаружить причину, то переводит абонента в технический отдел. Профессионалы тестируют сеть и оборудование, находят и устраняют сбои, или регистрируют заявку и высылают мастера для диагностики на месте.

Ссылка на основную публикацию
Займ на карту
close slider

Adblock
detector