Содержание
- 1 Порванная «десятка» и рукоприкладство
- 2 Куда обращаться?
- 3 Нарушения и уважение
- 4 Все новости
- 4.1 Над Красноярском начали скапливаться вредные газы
- 4.2 «Порылись в бабушкином сундуке»: молодые дизайнеры представили свои коллекции в Красноярске
- 4.3 Показываем шикарные кадры со светового шоу в честь Дня народного единства
- 4.4 Это надо снять! 8 элементов мужского гардероба, которые бесят женщин
- 4.5 «Чудеса с брусчаткой»: во время ремонта в Историческом квартале рабочие сломали отмостку у дома
- 4.6 «Казачьи забавы и уморительный медведь»: как отпраздновали 4 ноября в Красноярске
- 4.7 «Аромат на всю квартиру»: жительница Солнечного вырастила на подоконнике урожай гранатов и лимонов
- 4.8 «Жирные пятна и мусор»: рыбак показал страшную картину в заливе после прорыва дамбы
- 4.9 Куранты «Биг-бена» в Красноярске заменили на патриотичную мелодию
- 4.10 Трое красноярцев уговорили молодую девушку стать проституткой и попали под суд
- 4.11 В Красноярск приходит потепление: смотрим погоду на неделю
- 4.12 «Нет денег на долг перед предками»: в селе забросили мемориал славы солдатам Великой Отечественной
- 4.13 Лучшего рэпера-фристайлера выбрали в Красноярске. Видео
- 4.14 Похудевшая на 30 кг после родов танцовщица из Сосновоборска прошла в топ-34 шоу «Танцы на ТНТ»
- 4.15 Как в Красноярске лечат детей с онкозаболеваниями. Большой репортаж NGS24.RU
- 4.16 Группа разбора: изучаем аварии с внезапными «Жигулями» и упрямым полицейским уазом
- 4.17 Глаза сломаешь: 12 заданий по русскому, которые без ошибок не решить
- 4.18 Гигантскую надпись пронесли по Покровскому в знак протеста против уплотнения застройки
- 4.19 Ночью ВАЗ въехал в жилой дом на Светлогорской
- 4.20 Красноярские школьники сняли клип, где предстали в образе взрослых
- 4.21 В мэрии рассказали, когда начнут заливать катки во дворах
- 4.22 Люди из алюминия и экскурсии вслепую: самые яркие кадры прошедшей «Музейной ночи»
- 4.23 На Железнодорожников ребёнок выбежал из магазина и попал под машину
- 4.24 Участницу из Сосновоборска раскритиковали в «Танцах на ТНТ». Она реабилитировалась в стрип-танце
- 4.25 Красноярские регбисты в 10-й раз стали чемпионами России
- 4.26 Спасатели на носилках вынесли со «Столбов» девушку с раненой ногой
- 4.27 8 вопросов к сладостям: правда, что халва спасет от шизофрении и все ли веганские вкусняшки полезны?
- 4.28 Красноярец проиграл битву за звание лучшего таксиста России
- 4.29 Новый хлам: топ-6 машин, которые устарели уже на конвейере, а их владельцев называют «дедушками»
- 4.30 На Авиаторов за Mazda-центром сдается сразу четыре 17-этажных дома-близнеца
- 4.31 Парковки СФУ на Свободном решено сделать открытыми по выходным
- 4.32 Пропавшего 5 суток назад на о. Татышеве пенсионера нашли в Овсянке. Обновлено
- 4.33 В ночь на воскресенье трассы скуёт гололед: может повториться задержка рейсовых автобусов
- 4.34 Вор-домушник проникал в квартиры через открытые окна и выносил деньги и банковские карты
- 4.35 С сегодняшнего дня закрывают опасный проезд от Брянской до Покровки
- 4.36 Серьезная авария на Шахтеров: водитель «Карины» пытался уйти налево и угодил под встречное авто
- 4.37 «Коня зовут почти как тебя»: 5 историй о людях с очень странными именами
- 4.38 Мэрия Красноярска пытается заставить «Сибиряк» снести недострой на набережной у Коммунального моста
- 4.39 В Энергетиках 4 собаки оказались в глубокой западне: волонтеры достали всех, но один щенок погиб
- 5 Девушка пожаловалась на хамство кондуктора: рассказываем, кто прав при спорных ситуациях в автобусе
Пермь, 23 января — АиФ-Прикамье. Хамство в общественном транспорте – для многих привычное явление. Пассажиры частенько жалуются на кондукторов и водителей, которые грубят, кричат, а иногда даже пускают в ход руки. Нередко «жертвами» таких кондукторов становятся дети, пожилые люди и инвалиды – по сути, те категории граждан, которым в общественном транспорте должно оказываться особенное уважение.
Порванная «десятка» и рукоприкладство
— Юрша, 2 – это где? – спрашивает еле стоящая на ногах бабушка с палочкой у кондуктора автобуса 68 маршрута.
— Откуда я знаю? Я не справочник! – отвечает ей пренебрежительно молодой кондуктор, мягко толкая старушку на сиденье.
— Ну вот, возьмите на билет… – то ли расстроено от грубости девушки, то ли задумавшись о своей тяжкой жизни, говорит бабуля кондуктору снова, протягивая мелочь.
Та молча взяла деньги, оторвала билет и прошла по полупустому салону дальше. Эта история случилась 23 января утром. И она далеко не единственная.
Жительница Перми рассказала корреспонденту «АиФ-Прикамье» свою недавнюю историю, произошедшую с ней в автобусе маршрута №13. «Кондуктор повергла меня в шок тем, что отказалась принять в качестве оплаты проезда немного порванную посередине и чуть помятую купюру. По закону, если 50% купюры цело, то её обязаны принять. Я продолжила защищать свои права, на что получила хамский ответ: «Такую помятую «десятку» у меня никто на сдачу не возьмёт, сами её скотчем заклеивайте» и ещё – «Что, последние деньги что ли?» Десятирублевую купюру у меня так и не приняли».
Немного ранее другая пермячка попала на плохое настроение кондуктора автобуса №1. Девушка села в автобус, будучи вполне уверенной, что он едет в центр, однако водитель решил ехать на конечную остановку. «Я проехала одну остановку, вышла, дождалась, когда он развернётся, снова села. Кондуктор подходит, я извиняюсь, объясняю ситуацию, что перепутала и что мне нужно в другую сторону. Поскольку я была одна, кто ехал до «конечки», она меня запомнила, но всё равно начала заставлять меня платить ей. Мелочь у меня закончилась, а крупную купюру разменивать я не хотела. Я ей показываю билет, который получила ранее, но она настаивала на своём, при этом уже начиная ругаться, что я сама виновата и что нужно было узнать, куда автобус едет. Наш спор перешёл на махание руками. Она меня стукнула по руке, а я, вспылив, толкнула её. В результате хотели даже вызывать полицию, но, слава Богу, всё обошлось», – рассказала собеседница «АиФ-Прикамье».
Куда обращаться?
Как пояснили «АиФ-Прикамье» в департаменте дорог и транспорта администрации Перми, любые подобные ситуации требуют рассмотрения и принятия мер. «Грубое поведение кондукторов по отношению к пассажирам, конечно, недопустимо. Претензию пассажир может направить в транспортную компанию, обслуживающую маршрут. Её контакты должны быть размещены в салонах автобусов. Кроме того, для защиты своих прав пассажир может обратиться к нам, в департамент дорог и транспорта, по телефону «горячей линии» 2-50-25-50 или направить информацию по электронной почте, или же обратиться в Роспотребнадзор».
В то же время чиновники отмечают, что для принятия конкретных мер необходимы более точные данные о нарушителе: маршрут, номер автобуса, дата, время инцидента. «Одной из мер, которая, как мы считаем, должна помочь в решении конфликтных ситуаций – это установка видеорегистраторов в салонах автобусов. На некоторых маршрутах такие системы уже появляются. Видеозапись будет являться неоспоримым доказательством виды кондуктора, водителя или пассажира», – уверены в департаменте.
Нарушения и уважение
Конечно, можно предположить, что часто по долгу службы кондукторам приходится не считаться с пассажирами. За день они сильно устают от толкучки, «зайцев», от нетрезвой публики и пенсионеров, которым иногда хочется поканючить о маленькой пенсии и болезнях. Получив порцию негатива от одного пассажира, кондуктор старается избавиться от него, вымещая злость на других. Так, в Перми был случай, когда кондуктор заставила выйти из салона автобуса маленького мальчика, который на проезд насобирал мелочь. Несмотря на то, что денег было достаточно, кондуктор не пожелала брать у него всю эту «тяжесть». Для неё проще оказалось выставить ребёнка на улицу.
В декабре прошлого года в Кирове произошла похожая история. Кондуктору показалось, что у школьника слишком тяжёлый рюкзак. Попросив за провоз багажа дополнительную плату и получив отказ, она выставила ребёнка на мороз. После этого мальчику пришлось долго ждать следующего автобуса, в результате чего он «заработал» себе воспаление обоих ушей.
В Барнауле на одной из конечных автобусных остановок водитель и кондуктор высадили мужчину-инвалида, который был без сопровождения и не мог разговаривать. На улице было холодно. Мужчина провёл на морозе 12 часов и получил обморожение кистей рук. Впоследствии ему пришлось ампутировать пальцы, а в январе он скончался.
Естественно, что, выполняя свою работу, многие стараются делать это так, чтобы «не было проблем с начальством». В то же время не все умеют сдерживать свои эмоции и в порыве гнева могут сделать о человеке неверные выводы. Так, вероятно, некоторые кондукторы считают, что пассажиры пытаются их обмануть, чтобы не платить за проезд. Хотя, если бы в ряде случаев мы «включали» свою человечность и уважение к тем, с кем живём рядом, то неприятных историй в общественном транспорте стало бы гораздо меньше.
Все новости
Над Красноярском начали скапливаться вредные газы
«Порылись в бабушкином сундуке»: молодые дизайнеры представили свои коллекции в Красноярске
Показываем шикарные кадры со светового шоу в честь Дня народного единства
Это надо снять! 8 элементов мужского гардероба, которые бесят женщин
«Чудеса с брусчаткой»: во время ремонта в Историческом квартале рабочие сломали отмостку у дома
«Казачьи забавы и уморительный медведь»: как отпраздновали 4 ноября в Красноярске
«Аромат на всю квартиру»: жительница Солнечного вырастила на подоконнике урожай гранатов и лимонов
«Жирные пятна и мусор»: рыбак показал страшную картину в заливе после прорыва дамбы
Куранты «Биг-бена» в Красноярске заменили на патриотичную мелодию
Трое красноярцев уговорили молодую девушку стать проституткой и попали под суд
В Красноярск приходит потепление: смотрим погоду на неделю
«Нет денег на долг перед предками»: в селе забросили мемориал славы солдатам Великой Отечественной
Лучшего рэпера-фристайлера выбрали в Красноярске. Видео
Похудевшая на 30 кг после родов танцовщица из Сосновоборска прошла в топ-34 шоу «Танцы на ТНТ»
Как в Красноярске лечат детей с онкозаболеваниями. Большой репортаж NGS24.RU
Группа разбора: изучаем аварии с внезапными «Жигулями» и упрямым полицейским уазом
Глаза сломаешь: 12 заданий по русскому, которые без ошибок не решить
Гигантскую надпись пронесли по Покровскому в знак протеста против уплотнения застройки
Ночью ВАЗ въехал в жилой дом на Светлогорской
Красноярские школьники сняли клип, где предстали в образе взрослых
В мэрии рассказали, когда начнут заливать катки во дворах
Люди из алюминия и экскурсии вслепую: самые яркие кадры прошедшей «Музейной ночи»
На Железнодорожников ребёнок выбежал из магазина и попал под машину
Участницу из Сосновоборска раскритиковали в «Танцах на ТНТ». Она реабилитировалась в стрип-танце
Красноярские регбисты в 10-й раз стали чемпионами России
Спасатели на носилках вынесли со «Столбов» девушку с раненой ногой
8 вопросов к сладостям: правда, что халва спасет от шизофрении и все ли веганские вкусняшки полезны?
Красноярец проиграл битву за звание лучшего таксиста России
Новый хлам: топ-6 машин, которые устарели уже на конвейере, а их владельцев называют «дедушками»
На Авиаторов за Mazda-центром сдается сразу четыре 17-этажных дома-близнеца
Парковки СФУ на Свободном решено сделать открытыми по выходным
Пропавшего 5 суток назад на о. Татышеве пенсионера нашли в Овсянке. Обновлено
В ночь на воскресенье трассы скуёт гололед: может повториться задержка рейсовых автобусов
Вор-домушник проникал в квартиры через открытые окна и выносил деньги и банковские карты
С сегодняшнего дня закрывают опасный проезд от Брянской до Покровки
Серьезная авария на Шахтеров: водитель «Карины» пытался уйти налево и угодил под встречное авто
«Коня зовут почти как тебя»: 5 историй о людях с очень странными именами
Мэрия Красноярска пытается заставить «Сибиряк» снести недострой на набережной у Коммунального моста
В Энергетиках 4 собаки оказались в глубокой западне: волонтеры достали всех, но один щенок погиб
Девушка пожаловалась на хамство кондуктора: рассказываем, кто прав при спорных ситуациях в автобусе
В Красноярске девушка пожаловалась на хамство кондуктора. Свою жалобу жительница города оставила в группе «Ревизорро Красноярск» в соцсети «ВКонтакте».
По словам девушки, все случилось сегодня на маршруте , когда она ехала домой с двумя подругами. При подъезде к остановке «Северный» кондуктор спросила, собирается ли кто-либо выходить из автобуса.
«Девушки ехали ко мне впервые и на вопрос кондуктора ответили — да. Я их перебила и сказала, что едем до конечной, кондуктор начала возмущаться: «Решайте, мы торопимся, нам некогда тормозить на каждой остановке»», — рассказала красноярка.
Когда автор поста сделала кондуктору замечание по поводу того, что автобус должен останавливаться на каждой остановке, женщина начала хамить.
Как пояснили корреспонденту НГС.НОВОСТИ в пресс-службе департамента транспорта, в данном случае пассажир была права: автобусы обязаны останавливаться на всех пунктах, исключение составляют лишь остановки по требованию, но их по городу не так много — всего 2-3. В случае, если автобус едет пустой, он также должен остановиться.
НГС.НОВОСТИ также получили ответы на самые спорные вопросы, которые часто возникают у пассажиров общественного транспорта:
1) Можно ли платить мелочью?
Пассажир может расплачиваться за проезд деньгами любого номинала — как крупными купюрами, так и мелочью, в том числе 1-копеечными монетами. Однако то же самое правило действует и для выдачи сдачи кондукторами.
2) Кто объявляет остановки?
Почти во всех автобусах города сейчас установлены автоинформаторы, которые оповещают о приближении остановки. Если они не работают, объявлять должен кондуктор.
3) Если не открыли двери?
Все двери автобуса должны открываться как на вход, так и на выход. Если они не работают, значит автобус должен сойти с маршрута по технической неисправности.
4) Кондуктор толкается или сидит на месте.
На сегодняшний день в федеральном законодательстве не прописано, что рассчитывать пассажиров должен именно кондуктор, это, например, могут быть кассовые аппараты. Поэтому поведение кондуктора в салоне регулируется самими перевозчиками.
«У нас поступает много жалоб на «пазики» — 99-й, 92-й маршруты, где кондукторы ходят по салону и, якобы, мешают. На других маршрутах, где они сидят возле водителя, пассажиры жалуются, что они не ходят», — рассказывают в департаменте транспорта.
5) Нужно ли платить за детей?
Дети до 7 лет имеют право бесплатного проезда в автобусе, но без предоставления отдельного места. Если в автобус входит родитель с двумя и более детьми, возраст которых младше 7 лет, все они могут проехать бесплатно.
6) Карта или наличные?
Если у кондуктора не работает прибор для считывания транспортных карт и электронных проездных, пассажир не обязан расплачиваться наличными. Кондуктор должен заменить не работающий аппарат.
7) Уступать место?
В департаменте транспорта отмечают, что вежливость в салоне автобуса должна быть обоюдной, как со стороны кондуктора, так и со стороны пассажиров. Если кондуктор просит уступить место ребенку или старику, значит нужно отреагировать на замечание.
8) Что делать с пьяными на маршруте?
Пассажиров просят помогать кондукторам справляться с буйными нетрезвыми пассажирами, чтобы не приходилось останавливать движение.
«По законодательству, нужно вызывать полицию. В таких случаях никто никуда не едет, все ждут полицию. Если пассажиры вмешиваются и помогают кондуктору, буйные пассажиры успокаиваются или выходят на остановке», — поясняют в департаменте транспорта.
Напомним, сегодня в ГИБДД сообщили, что в Красноярске каждый четвертый автобус ездит с техническими неисправностями —неработающими фарами, рулевым управлением, тормозной системой.
«>