Что делать если украли аккаунт стим

Даже самая совершенная система не защищена от взлома, поэтому вполне возможно, что Steam может подвергнуться успешной хакерской атаке. Обнаружение факта взлома может выглядеть по-разному. Если злоумышленники не получили доступ к вашей электронной почте, вероятнее всего, вы сможете войти в свой аккаунт, но при этом вы можете обнаружить, что деньги с вашего кошелька были потрачены на различные игры. Также возможны и другие следы присутствия взлома.

Например, могут произойти изменения в списке друзей, или могут быть удалены какие-то игры из библиотеки Steam. Если же хакеры получили доступ к вашей электронной почте, то дело обстоит намного хуже. В этом случае вам придется принять дополнительные меры для восстановления доступа к своему аккаунту. Что делать, если ваш аккаунт Steam взломали, читайте далее.

Взлом аккаунта Steam без взлома почты

То, что ваш аккаунт был взломан, вы можете обнаружить по письмам, которые приходят на вашу электронную почту: в них содержится сообщение о том, что на ваш аккаунт заходили с других устройств, то есть не с вашего компьютера. В этом случае вам будет достаточно сменить пароль от своей учетной записи. О том, как сменить пароль учетной записи Steam, вы можете прочитать в этой статье.

Постарайтесь придумать как можно более сложный пароль. Чтобы избежать повторного взлома, не лишним будет подключить к своей учетной записи мобильный аутентификатор Steam Guard. Это позволит повысить степень защиты аккаунта. О том, как это сделать, вы можете прочитать здесь.

Теперь рассмотрим более серьезную ситуацию, когда взломщики получили доступ не только к вашему аккаунту Steam, но и к электронной почте, которая привязана к этому аккаунту.

Взлом аккаунта Steam одновременно со взломом почты

Если злоумышленники взломали вашу почту, которая привязана к аккаунту, то они смогут сменить пароль от вашей учетной записи. В этом случае вы даже не сможете войти в свой аккаунт. Если хакеры не успели поменять пароль от вашей электронной почты, то сами сделайте это как можно быстрее. После того как вы защитите свою почту, вам останется только восстановить доступ к своей учетной записи. О том, как это делается, вы можете прочитать здесь.

Восстановление доступа означает замену текущего пароля на новый. Таким образом вы защитите свою учетную запись Steam. Если в ходе взлома вы потеряли доступ к своей электронной почте, то не стоит отчаиваться. Если ваш аккаунт был привязан к номеру мобильного телефона, попытайтесь восстановить доступ к нему с помощью SMS с кодом восстановления, которая будет отправлена на ваш номер.

Читайте также:  Почему образуются катышки на пальто

Процесс восстановления аналогичен восстановлению доступа к аккаунту с помощью адреса электронной почты. При восстановлении также будет изменён пароль и к вашей учетной записи Steam, и хакеры потеряют возможность войти в ваш профиль. Если же привязки мобильного телефона к учетной записи Steam не было, то вам остается только обратиться в службу поддержки Steam. О том, как это сделать, вы можете прочитать здесь.

Вам придется предоставить доказательства того, что Steam принадлежал вам. Это можно сделать с помощью фотографий кодов активации игр, которые были активированы на вашем аккаунте Steam, причем эти коды должны быть расположены на коробочках купленных вами дисков. Если же все игры вы приобретали через интернет в цифровом виде, вы можете доказать принадлежность взломанного аккаунта вам с помощью указания платежных данных, которые вы использовали при покупке игры в Steam. Например, подойдут данные вашей кредитной карты.

После того как сотрудники Steam убедятся, что ваш аккаунт был взломан, вам вернут доступ к нему. При этом будет изменён пароль учетной записи. Также сотрудники техподдержки Steam предложат вам указать адрес электронной почты, который будет привязан к вашему аккаунту.

Для того, чтобы избежать взлома аккаунта, желательно придумать как можно более сложный пароль и пользоваться мобильным аутентификатором в Steam Guard. В этом случае вероятность взлома стремится к нулю.

Теперь вы знаете, что делать, если взломали Стим. Если вы знаете о других способах борьбы со взломом, напишите об этом в комментариях.

Отблагодарите автора, поделитесь статьей в социальных сетях.

Если ваш аккаунт Steam украли или взломали, то до его восстановления вам необходимо выполнить действия, указанные ниже, иначе аккаунт может быть похищен повторно.

Вирусы, кейлоггеры и другие вредоносные программы могут украсть имя и пароль аккаунта Steam. Перед восстановлением пароля необходимо проверить компьютер на наличие вирусов и другого вредоносного ПО и удалить их.

Как правило, кража аккаунта Steam происходит после того, как был взломан привязанный к нему адрес электронной почты. Изменив ее пароль, вы сможете предотвратить повторную кражу аккаунта или вмешательство взломщика в процесс восстановления аккаунта службой поддержки Steam.

Читайте также:  Срочная замена паспорта рф в москве

Никогда не раскрывайте пароль аккаунта Steam друзьям или другим людям, которые хотят его узнать. Поддержка Steam никогда не потребует ваш пароль.

Вводите ваш пароль только на официальных сайтах Steam — например, steampowered.com или steamcommunity.com . Эти страницы используют сертификаты с расширенной проверкой SSL. У большинства современных браузеров на таких страницах адресная строка подсвечивается зеленым цветом, а рядом появляется надпись «Valve Corporation [US]».

Если у вас возникли подозрения, что сайт, который запросил ваш логин и пароль, не является официальным, не вводите никакие данные и покиньте его.

Вы можете найти дополнительную информацию о том, как защитить свой аккаунт от взлома и фишинга, посетив статью с рекомендациями по обеспечению безопасности аккаунта.

Когда вы будете уверены, что компьютер, которым вы пользуетесь, и ваша электронная почта не находятся под угрозой, вы сможете восстановить свой аккаунт Steam, сменив его пароль.

Если вы попали на удочку мошенников и вовремя не активировали защиту Steam Guard, то вернуть свой аккаунт все равно можно, и на это у вас не уйдет много времени.

Для начала убедитесь, что аккаунт именно украли. Попробуйте ввести пароль несколько раз, прислать себе на электронную почту или мобильный телефон уведомление, в котором придет временный код для восстановления профиля. Если злоумышленник смог каким-то образом поменять почту, то единственное, что вам остается — писать в Техническую поддержку Steam.

Перед обращением обязательно проверьте компьютер на вирусы при помощи любого антивируса. После этого смените пароль от электронной почты и выйдите со всех устройств. Как правило, после смены пароля выход со всех устройств происходит автоматически, но если вы хотите быть уверенным, лучше проделайте процедуру в ручном режиме. К примеру, на почте Gmail вам нужно нажать на раздел «Дополнительная информация» (в самом низу страницы), а затем кликнуть «Выйти из всех остальных сеансов».

Выход со всех устройств на почте

Обращение в Техническую поддержку Steam

Перед тем как писать в Тех. Поддержку создайте соответствующий аккаунт, через который и будет происходить общение с сотрудниками Valve. Перейдите по ссылке, нажмите на раздел «language» и выберите русский язык, чтобы проще было создавать аккаунт. Теперь нажмите на кнопку «Мне нужна помощь» или «Обратиться в службу поддержки».

На новой странице нужно выбрать любую из своих игр, а затем перейти к следующему шагу. Напишите свое обращение в поле «потерянный аккаунт». Оно должно описывать вашу проблему. К примеру, можете написать что-то вроде — «Не получается войти в свой профиль Steam. Скорее всего, мой аккаунт взломали, а поэтому прошу сообщить мне данные для входа (электронная почта и пароль), чтобы вернуть профиль».

Читайте также:  Приказ 047 по учету личного состава

Теперь внимательно заполните все необходимые поля. Укажите логин от украденного аккаунта и доказательства владения им. Нажмите на кнопку «прикрепить файл», а затем добавьте заранее созданный скриншот цифрового ключа любой из своих игр или операции по совершению покупки продукта в Steam через кредитную карту, либо сторонний сервис (WebMoney, Яндекс.Деньги, мобильные деньги и т.д.).

Создание тикета

Проверьте, чтобы все поля были заполнены правильно, после чего нажмите «Задать вопрос». Служба поддержки Steam постарается ответить вам в течение 1-2 дней, и если вы заполнили все правильно, то вам придут дальнейшие указания по возвращению своего аккаунта (данные пароля и электронной почты).

Как обезопасить аккаунт Стим от взлома. Советы

  • Обязательно включите защиту Steam Guard (как это сделать, читайте здесь);
  • Не переходите по ссылкам на сомнительные сайты (копии Стима), в которых зачастую указано, что вы выиграли какой-то приз или что-то в этом духе. Сайт Стим всегда имеет в адресной строке следующий вид — «https://steamcommunity.com»;

Пример вредоносного сайта-копии Стима

  • Используйте разные пароли от электронной почты и Стим;
  • Проверяйте время от времени компьютер на наличие вирусов;
  • Не сообщайте свои данные никому из пользователей;
  • Создайте на компьютере папку, где будут храниться скриншоты операций покупки игр, цифровые ключи и другие доказательства, которые помогут восстановить аккаунт;
  • Если заметили, что аккаунт взломан, не тяните с обращение в Тех. Поддержку. По истечению 15 дней с момента смены пароля и почты злоумышленник получит доступ к Торговой площадке и сможет продать вещи из вашего инвентаря;
  • Если предметы на аккаунте все-таки были украдены, напишите об этом в Тех. Поддержку;
  • Если ваш аккаунт будут взламывать слишком часто, Тех. Поддержка может прекратить восстанавливать доступ, предварительно дав несколько советов по безопасности;
  • Если Тех. Поддержка попросит вас предоставить какие-то доказательства прав на свой профиль, которых у вас нет, обязательно укажите причину, почему они отсутствуют;
  • Если ответ от поддержки не приходит больше двух-трех суток, снова напишите им, указав номер своего предыдущего обращения (тикета).

Видео

Ссылка на основную публикацию
Займ на карту
close slider

Adblock
detector